Die Telematik-Infrastruktur (TI) der gematik ist das Rückgrat der digitalen Gesundheitsversorgung in Deutschland. Für Arztpraxen und Krankenhäuser bedeutet der Anschluss an die TI jedoch nicht nur eine gesetzliche Pflicht – er stellt auch eine technische Herausforderung dar, die professionelle Unterstützung erfordert.
Als erfahrener IT-Dienstleister im Gesundheitswesen begleiten wir Sie von der Planung über die Einrichtung bis hin zum laufenden Betrieb – zuverlässig, kompetent und auf die besonderen Anforderungen medizinischer Einrichtungen zugeschnitten.
Unsere Leistungen im Überblick
TI-Erstinstallation & Einrichtung
Wir übernehmen die vollständige Einrichtung aller notwendigen TI-Komponenten in Ihrer Praxis oder Klinik – schnell, sorgfältig und mit minimaler Unterbrechung Ihres Praxisbetriebs:
- Installation und Konfiguration des Konnektors
- Einrichtung der eHealth-Kartenterminals
- Aktivierung und Verwaltung der elektronischen Heilberufsausweise (eHBA) und SMC-B-Karten
- Anbindung an Ihr bestehendes Praxisverwaltungssystem (PVS)
- Einrichtung des KIM-Dienstes für sichere medizinische Kommunikation
- Aktivierung von ePA, E-Rezept und weiteren TI-Anwendungen
Laufender Support & Wartung
Nach der Einrichtung lassen wir Sie nicht allein. Wir bieten Ihnen:
- Regelmäßige Wartung und Updates aller TI-Komponenten
- Proaktives Monitoring Ihrer TI-Anbindung
- Sicherstellung der Konnektor-Zertifikatserneuerung rechtzeitig vor Ablauf
- Beratung bei Erweiterungen und neuen TI-Diensten
Störungen? Wir sind für Sie da
Technische Probleme in der Praxis kosten Zeit – und im medizinischen Umfeld kann jede Minute zählen. Unser qualifiziertes Support-Team analysiert Störungen schnell und behebt sie zuverlässig:
- Verbindungsprobleme zur TI (Konnektor, VPN, Netzwerk)
- Fehler bei der Kartenleserkommunikation (eHBA, SMC-B, eGK)
- Störungen im KIM-Dienst oder beim E-Rezept-Workflow
- Kompatibilitätsprobleme zwischen TI-Komponenten und dem PVS
- Zertifikatsfehler und abgelaufene Verbindungsparameter
Wir bieten Fernwartung für eine schnelle erste Diagnose sowie Vor-Ort-Einsätze, wenn eine persönliche Betreuung erforderlich ist.
Warum mit uns?
- Zerzifizierter IT Dienstleister gemäß §390 SGB V
- Erfahrung mit gängigen PVS-Systemen
- Schnelle Reaktionszeiten – auch bei dringenden Störungen
- Transparente Abrechnung ohne versteckte Kosten
- Vertrautheit mit DSGVO- und BSI-Anforderungen im Gesundheitswesen
So arbeiten wir
1. Erstgespräch & Analyse Wir verschaffen uns einen Überblick über Ihre bestehende IT-Infrastruktur und Ihren individuellen Bedarf.
2. Planung & Angebot Sie erhalten ein maßgeschneidertes Angebot – ohne Standardpakete, die nicht zu Ihnen passen.
3. Umsetzung Unsere Techniker installieren und konfigurieren alle Komponenten – termingerecht und mit minimalem Aufwand für Ihr Praxisteam.
4. Übergabe Nach der Einrichtung nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen.
5. Dauerhafter Support Mit einem Wartungsvertrag bleiben Sie technisch auf dem neuesten Stand – und wir bleiben Ihr verlässlicher Partner.